開展禮儀培訓 提升服務品質

? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??——赤峰市審圖公司優化營商環境再發力

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?為進一步增強公司全員服務意識，提升服務水平，改善服務質量，進一步提高員工個人修養及職業素養，提升公司整體信譽和形象，公司邀請了赤峰禮儀形象協會秘書長、赤峰市人力資源行業協會副會長、國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師、高級禮儀培訓師——張夢雯老師為全體員工開展了為期兩天的禮儀培訓。

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? ? 2月24日禮儀培訓開班儀式上，公司副總經理張紅軍發表了開班講話。他指出，當前優化營商環境是各級黨委政府及上級主管部門狠抓的重點工作，公司作為窗口服務單位，需要深入思考并積極踐行如何提升服務質量、改善服務品質。他勉勵大家要珍惜學習機會，強調了禮儀學習不僅僅是簡單的肢體、動作的模仿，更是一個人內強素質、外塑形象的重要途徑。

? ? 結合公司實際情況，張夢雯老師主要從禮儀內涵及重要性；服務意識、職業心態，陽光心態；職業形象及交往禮儀；工作流程禮儀及溝通技巧等方面進行了授課。培訓過程中，公司員工認真聽講，積極互動，邊學邊練，取得了較好的實效。

? ? 通過老師專業系統的指導，公司員工在服務意識、職場禮儀、職業心態、溝通能力等方面都有了較為深刻的認識，員工個人素養及服務水平也有了較大程度提升。這些都將轉化為提升公司綜合服務水平和服務能力的“催化劑”。

? ? 此次培訓公司所有員工組成四支隊伍，以公司“愛崗敬業 追求卓越 風雨同舟 攜手共進”的企業精神分別命名，培訓中各隊發揮了企業精神的引領作用，通過“比學趕超”，團隊間PK，充分發揮了團隊“形成一股合力”的巨大作用，彰顯了強大的凝聚力和向心力，最終“ 愛崗敬業隊”榮獲團隊第一名，“ 風雨同舟隊”“攜手共進隊”共同榮獲團隊第二名，“追求卓越隊”也取得了不錯的成績。

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? ? 公司領導班子分別為獲獎隊伍頒發了獎杯及證書并同獲獎隊伍進行了合影留念。董事長兼總經理李志剛進行了總結發言，他鼓勵大家注重理論知識學習與實踐應用相結合，做到學以致用，切實為公司服務品質提檔升級，優化營商環境貢獻自己的一份力量。